Les métiers du casino

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Le casino est un monde à part, une « ville dans la ville » disent certains avec justesse. Effectivement, pénétrer dans un casino signifie de laisser derrière soi son quotidien le temps de quelques sessions de jeu. L’atmosphère au sein du casino est unique et envoutante.

Mais, toute cette magie qui opère lorsque l’on vient jouer au casino est orchestrée avec précision depuis les coulisses dudit casino. Y avez-vous déjà pénétré ? Nous vous y invitons aujourd’hui.

Bien plus que seulement des croupiers et des caissiers

Croupiers et caissiers sont bien sûr les corps des métiers que l’on associe le plus au casino, car ce sont les plus visibles. Il y a également les contrôleurs aux entrées que l’on ne peut pas manquer non plus. Impossible de venir dans un casino sans croiser ces trois types d’employés. Mais, ils ne sont pas seuls… loin de là !

Pour compléter l’équipe, il faut compter avec les opérateurs de vidéosurveillance qui ne manque pas une miette de ce qu’il se passe dans les salles de jeux, les yeux rivés sur leurs écrans en tout temps.

Puis, il y a les techniciens de machines à sous qui sont eux aussi précieux dans les équipes des casinos, car les bandits manchots ne doivent connaître absolument aucune défaillance. Ces mêmes machines à sous sont exigeantes puisqu’elles requièrent également à leurs côtés des assistants à la clientèle.

Enfin, pour votre confort, mentionnons les valets de pied qui vous accueillent et répondent à tous vos besoins.

Et puis, il y a la restauration, le marketing, la direction financière, la direction générale, etc. La liste est longue et dépend bien évidemment de l’ampleur du casino lui-même.

Qui fait quoi ?

Le croupier, en plus de son travail à la table de jeu lors des parties, a aussi le rôle de compter les jetons avant et après l’ouverture et la fermeture de sa table de jeu.

Le technicien de machines à sous n’est pas une personne en bleu de travail. Non, c’est quelqu’un qui, en plus de ses fonctions de maintenance préventive et de réparation éventuelle des machines, a pour mission d’accueillir les clients et de les renseigner. Ce technicien a lui aussi également, comme le croupier, la tâche de compter les pièces et les jetons des machines à sous.

L’assistant à la clientèle effectue un peu les mêmes tâches que le technicien, mais doit également veiller à la propreté des lieux et au confort des clients auprès desquels il se tient en tout temps.

Le caissier effectue les opérations monétaires et de change selon des procédures très strictes qu’il doit suivre à la lettre.

Le contrôleur aux entrées pour sa part n’est pas un simple réceptionniste. Son rôle est primordial et il se doit d’être très physionomiste. Ceci fait partie de son rôle. Il doit reconnaître les habitués afin de signaler leur présence à l’équipe. Il doit également procéder à des vérifications d’identité et s’assurer que les clients ne font l’objet d’aucune interdiction.

L’opérateur de vidéosurveillance veille sur les clients, mais également sur les employés. C’est vers lui que l’on se tourne lorsqu’il y a contestation ou malentendu entre la clientèle et le casino. Il observe et analyse les faits et gestes de chacun afin d’anticiper les comportements. Son travail demande une très grande concentration.

Enfin, le valet de pied se doit d’être « aux petits soins » avec tous les clients. Le principe de son travail est que personne ne manque de rien et, mieux encore, que chacun se sente unique et l’objet d’une attention particulière.

Voici ce qui complète notre présentation de la grande famille des employés du casino. Bienvenue au casino !